La innovadora plataforma de reservaciones para áreas naturales está a punto de ser lanzada en México. ¡EXPLÓRALA!
Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información legal
El siguiente aviso legal tiene por objeto regular el uso del Sitio Web www.reservanatura.org bajo protesta de decir verdad, el Propietario del Sitio Web manifiesta que sus datos de identificación son los siguientes:
Denominación social
Centro Latinoamericano de Gestión Ambiental, A.C.
RFC
CLG110629JQ6
Domicilio
San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México
Nacionalidad
Mexicana
Objeto social
Formación, administración y operación de actividades y programas de educación ambiental vivencial en áreas naturales, rurales, y urbanas en materia de agua, aire, suelo, consumo responsable, y alimentos orientados a grupos diversos.
Para la interpretación del presente documento, los siguientes términos deberán entenderse como sigue:
2.1. Contraprestación: Retribución económica – en cantidad. fija- establecida por el Propietario por la prestación de su Servicio, variable, y disponible en el Sitio Web.
2.2. El Cliente y/o Usuario: La persona física que acepte y contrate el Servicio del Propietario.
2.3. El Propietario: Titular del Sitio Web, el Centro Latinoamericano de Gestión Ambiental, A.C.
2.4. Las Partes: El Propietario y el Cliente.
2.5. Servicio: Sistema digital de reservaciones y manejo de visitantes para áreas naturales, públicas, privadas o comunitarias, denominado “Reserva Natura”.
2.6. Sitio Web: Página web, propiedad del Propietario, identificada con el dominio www.reservanatura.org
2.7. TyC: Términos y Condiciones.
2.8. ANP Área natural protegida.
2.9. CONANP Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas.
3. Sitio web
El Propietario es legítimo dueño y poseedor del Sitio Web, mismo que se encuentra debidamente registrado y protegido de conformidad con los estándares establecidos por The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), por lo que todo el contenido allí proyectado es de la autoría del Propietario y tiene como finalidad proporcionar información indicativa sobre el Servicio que proporciona.
El acceso al Sitio Web es gratuito, por lo que el uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario a quien ingrese e implica la aceptación de las condiciones de navegación que del mismo se deriven. Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web con fines lesivos a los intereses del Propietario, o que, de cualquier otra forma, sobrecarguen, dañen las redes, servidores, y demás productos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software), propiedad del Propietario.
4. Servicio
4.1. Reservación y confirmación para visitas a áreas naturales. Consistente en una plataforma digital que permite al Usuario reservar su visita en el Área Natural Protegida de Flora y Fauna Balandra (APFF), en la Paz, Baja California Sur, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa su ingreso terrestre por la playa principal de Balandra.
4.2. Confirmación del Servicio. Una vez seleccionada la fecha, horario de visita, número de visitantes, y área natural de visita, el Usuario recibirá por correo electrónico un código QR, que podrá ser escaneado en el sitio de visita por el personal autorizado del área natural para el acceso al sitio de visita, lo anterior previo pago del Servicio. Dicho correo electrónico también señalará las instrucciones de acceso al sitio de visita y los medios de contacto con el Propietario.
4.3. Horarios programados. Los horarios de prestación del Servicio del Propietario al Usuario quedarán sujetos a la disponibilidad del Propietario, no obstante, siempre estarán visibles en el Sitio Web para la elegibilidad del Usuario. En caso de cambios en los horarios acordados, estos se notificarán por correo electrónico o por cualquier plataforma de mensajería instantánea.
4.4. Medios de contacto. El Propietario y el Usuario aceptan que cualquier tipo de comunicación con motivo del Servicio se llevará a cabo mediante correo electrónico y/o plataformas de mensajería instantánea.
4.5. Idioma. – La información contenida en el Sitio Web y cualquier tipo de comunicación entre el Propietario y el Usuario será en idioma español y/o inglés.
5. Contraprestación
5.1. Costo del Servicio. El Costo del Servicio que proporcione el Propietario estará disponible en el Sitio Web, mismo que deberá cubrir el Usuario para confirmar el Servicio y recibirlo.
5.2. Aceptación. El Servicio se tendrá por confirmado con el registro y la realización del pago correspondiente del Usuario al Propietario.
5.3. Métodos de pago. El pago del Servicio referido en el Sitio Web es en pesos mexicanos (Moneda Nacional), y queda sujeto a las tasas de conversión de moneda del país de residencia del Usuario; y la transacción podrá realizarse por cualquier plataforma electrónica de pagos o por depósitos en efectivo en establecimientos autorizados.
5.4. Impuestos, y costos adicionales. El Usuario acepta cubrir de forma adicional, los impuestos locales de su país de residencia que pudieran ser aplicables con motivo del uso de las plataformas electrónicas de pago.
5.5 Facturación. El Propietario reconoce que se encuentra en posibilidades de emitir Comprobantes Fiscal Digital por Internet (CFDI) sobre el servicio que ofrece Reserva Natura, es decir la plataforma de reservaciones. Para obtener CFDI de las Cuotas de Manejo Local, donativos o Cobro de Derechos que maneja CONANP, Reserva Natura podrá compartir sus datos de facturación sin garantizar el comprobante o tiempo de respuesta.
5.6. Devoluciones. El Usuario acepta que, la cantidad enterada por el Servicio de uso de la plataforma (sin incluir las cuotas locales y de cobro de derechos) podrá ser reembolsada bajo las condiciones que señale el Propietario y en su caso, se pagarán las cuotas e impuestos establecidos por la plataforma electrónica de pagos mediante la cual se realice el pago.
Política de Cancelaciones y Devoluciones de Reserva Natura
Reservas y Pagos:
Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma para acceder a áreas naturales protegidas, los visitantes aceptan los términos y condiciones establecidos en esta política.
1.2. Los pagos se deben realizar en línea en el momento de la reserva y se procesarán a través de métodos de pago seguros disponibles en nuestra plataforma.
Cancelaciones:
Las cancelaciones de reservas deben realizarse a través de nuestra plataforma en línea, siguiendo el proceso establecido y en el enlace proporcionado en su correo de confirmación.
Las políticas de cancelación pueden variar según el tipo de reserva, el área protegida y las regulaciones locales. Los visitantes deben revisar las políticas de cancelación específicas al realizar la reserva. 2.3. Se aplicarán las siguientes políticas de cancelación.
Cancelación con reembolso:
Las cancelaciones realizadas antes 72 horas antes de su horario y fecha de su reserva para ingresar a un área natural pueden ser elegibles para un reembolso parcial del monto cobrado por prestación del servicio de plataforma de reservaciones. Las cuotas generadas por transacciones bancarias (3.6% + $3.00 mxn) no serán reembolsables. El reembolso de las cuotas de manejo local o cobro de derechos, serán bajo condiciones establecidas por cada área protegida y si usted lo autoriza, Reserva Natura puede compartir y solicitar su factura con ellos, sin que Reserva Natura sea responsable de la resolución o tiempo de respuesta del mismo.
Cancelación sin reembolso
Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas de la fecha y horario de la reserva para su ingreso al área natural protegida no pueden ser reembolsables.
Cancelación por causas naturales o de fuerza mayor: En casos excepcionales, como condiciones climáticas extremas u otros eventos imprevistos, las áreas protegidas pueden decidir cancelar o cerrar las reservas y proporcionar reembolsos completos o parciales a su discreción. Si es el caso, envíe correo directo a contacto@reservanatura.org. Se consideran casos de fuerza mayor: accidentes, fallecimiento de un familiar, desastres naturales.
Devoluciones:
Los reembolsos se procesarán según la política de cancelación correspondiente y los términos establecidos por cada área protegida.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva original.
Los reembolsos pueden demorar un período de tiempo determinado para procesarse y aparecer en la cuenta del visitante, dependiendo de las políticas de procesamiento y medio de pagos.
Modificaciones:
Los visitantes pueden solicitar cambios en sus reservas, como cambios en las fechas o en los detalles de los servicios, hasta 72 horas antes del horario elegido para su visita y según la disponibilidad y las políticas del área protegida.
Los cambios pueden estar sujetos a tarifas adicionales o ajustes de precio según lo establecido por el área protegida.
Contacto y Soporte:
Si los visitantes tienen preguntas sobre la política de cancelaciones y devoluciones, deben ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales proporcionados en nuestra plataforma o al correo contacto@resrvanatura.org.
6. Derechos de propiedad intelectual e industrial
6.1. Marcas derivadas. La titularidad y derechos que se deriven de las marcas -en cualesquiera de sus formas-, presentes o futuras, principales o secundarias, proyectadas en el Sitio Web y redes sociales del Propietario, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa -La Mano del Mono, manos locales cambios globales, Reserva Natura, Balandra Área de Protección de Flora y Fauna- están protegidas por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, y con los registros marcarios correspondientes, por lo que queda expresamente prohibido su uso no autorizado por terceras personas.
6.2. Licencias. Los derechos patrimoniales y morales que puedan derivarse del desarrollo del Servicio serán única y exclusivamente del Propietario quien tendrá la facultad para explotarlos de manera exclusiva y podrá conceder licencias de uso, mismas que para tener validez deberán constar por escrito, y en su caso, inscribirse en las oficinas gubernamentales correspondientes.
7. Confidencialidad de la información
7.1. Del Propietario. El Propietario conservará con reserva toda la información relacionada con el Servicio que proporcione por el periodo de cinco años, por lo que el Propietario se compromete a no revelar, comunicar o diseminar en ninguna circunstancia, con excepción del mandato judicial que las leyes vigentes y tribunales competentes determinen.
7.2 Del Usuario. El Usuario se obliga a usar la información contenida en el Sitio Web, en la forma permitida por las leyes vigentes de México.
7.3. Portafolio. El Propietario podrá usar los resultados finales que se deriven del Servicio, incluyendo fotografías, videos, testimonios y cualquier tipo de contenido digital, en redes sociales y Sitio Web, y en su caso, reconocerá la autoría de quien corresponda. En todo caso, el Usuario podrá solicitar por escrito, la retirada de dicho contenido en cualquier momento al Propietario.
8. Resolución de quejas y reclamaciones
El Usuario podrá manifestar su opinión, sugerencias, inconformidades o cualquier otro tipo de oposición respecto a la metodología, procesos, capital humano, o recursos, previstos en el desarrollo del Servicio, por escrito, mismo que deberá enviarse al correo electrónico contacto@reservanatura.org.
9. Ley aplicable y jurisdicción
El presente documento estará regido por los supuestos anteriormente descritos, por lo que las Partes aceptan recíprocamente que los derechos y obligaciones aquí conferidas no podrán cederse a terceras personas. Para la interpretación y cumplimiento de los derechos y obligaciones que se deriven del presente documento, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México.
10. Aceptación y modificaciones
El Usuario acepta y reconoce el contenido de los TyC. Cualquier cambio posterior será notificado por correo electrónico o bien, será publicado a través del Sitio Web.
